شركة «InteLogix» الأمريكية تبدأ عملياتها في مصر لتقديم خدمات التعهيد للأسواق الدولية

افتتح أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، مقر شركة «InteLogix» الأمريكية في القاهرة الجديدة، بالتزامن مع انطلاق عمليات الشركة في مصر لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق العالمية الصفقة التي اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتندمج عمليات الشركة المصرية ضمن شبكة «InteLogix».

وجرى افتتاح المقر بحضور ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة «InteLogix»، والمهندس طارق زيدان، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والعضو المنتدب لعملياتها في مصر، إلى جانب عدد من قيادات الهيئة والشركة.

وتأتي بداية أعمال الشركة في مصر عقب استحواذ «InteLogix» على شركة «Athear» المصرية، وهي الصفقة التي اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتندمج عمليات الشركة المصرية ضمن شبكة «InteLogix» العالمية.

ويمثل الاستحواذ نموذجًا لتوسع الشركات العالمية عبر الاستثمار في القدرات المحلية القائمة وتطويرها، بما يتيح تقديم خدمات متعددة اللغات مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي للعمل المعلنة، جاذبية السوق المصرية للشركات العالمية، ليس فقط بفضل قاعدةتخذ «InteLogix»، المتخصصة في تعهيد الأعمال والعمليات التجارية، من بارك سيتي في ولاية يوتا الأمريكية مقرًا رئيسيًا لها، وتركز بصورة أساسية على خدمات تجربة العملاء، إلى جانب عدد من خدمات الأعمال المت تدعم قرارات الشركات بشأن الاستثمار في مصر، من بينها توافر الكفاءات متعددة اللغات، كبرى شركات التعهيد العالمية، لافتًا إلى استمرار العمل على توسيع قاعدة الشركات العاملة في القطاع وجاء في أسواق مختلفة.

وتعكس الصفقة، بحسب المعطيات المعلنة، جاذبية السوق المصرية للشركات العالمية، ليس فقط بفضل قاعدة الكفاءات المتاحة، وإنما أيضًا لوجود شركات محلية تمتلك قدرات تشغيلية يمكن تطويرها والتوسع اعتمادًا عليها.

وتتخذ «InteLogix»، المتخصصة في تعهيد الأعمال والعمليات التجارية، من بارك سيتي في ولاية يوتا الأمريكية مقرًا رئيسيًا لها، وتركز بصورة أساسية على خدمات تجربة العملاء، إلى جانب عدد من خدمات الأعمال المتخصصة.

وقال أحمد الظاهر إن دخول «InteLogix» إلى مصر يضيف شركة جديدة إلى قائمة شركات التعهيد العالمية التي اختارت السوق المصرية لإقامة مراكز للخدمات العالمية.

وأوضح أن عوامل عدة تدعم قرارات الشركات بشأن الاستثمار في مصر، من بينها توافر الكفاءات متعددة اللغات، والقدرة على التوسع، وتنافسية تكاليف التشغيل، والقرب من الأسواق الرئيسية.

وأشار إلى أن مصر تستضيف عددًا من كبرى شركات التعهيد العالمية، لافتًا إلى استمرار العمل على توسيع قاعدة الشركات العاملة في القطاع وجذب شركات جديدة بمختلف الأحجام والنماذج التشغيلية.

وأضاف أن استحواذ «InteLogix» على «Athear» يعكس تنوع نماذج الاستثمار في صناعة التعهيد، كما يؤكد إمكانية الاستفادة من الشركات والقدرات المحلية وربزم «InteLogix» من خلال مركزها في مصر تقديم خدمات لعملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي، مع استهداف تقديم جانبه، قال ماريو بدور إن اختيار مصر يأتي ضمن استراتيجية الشركة لبناء قاعدة تشغيلية تخدم العملاء في الأسواق الدولية تعتزم تطوير عملياتها في مصر بصورة تدريجية، مع توسيع نطاق الخدمات والأسواق التي تخدمها انطلاقًا من القاهرة حاليًا إلى أكثر من 1360 موظفًا، بالتزامن مع التوسع في عمليات تصدير الخدمات من مركزها المصرياعات متعددة، منها السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والت الطوارئ والخدمات الاجتماعية والصحية للعمالة غير المنتظمة، تنفيذًا لأحكام قانون العمل رقم 14 لسنة 2025 وقرار الصندوق، مع التأكيد على وضع أولويات واضحة للمرحلة الأولى وتحديد البرامج والخدمات التي تستهدف صدارة منظومة الحماية الجديدة، بحيث تشمل الرعاية أوقات العمل والأزمات، إلى جانب الخدمات الصحية والاجتماعية والتدريب والتشغيل، بما يدعم الاستقرار الاجتماعي وأوجه الدعم والحماية التي يقدمها الحساب المركزي للعمالة غير المنتظمة حاليًا، والإجراءات التي جليات الحالية خلال الفترة الانتقالية، لحين استكمال إجراءات تأسيس الصندوق وبدء ممارسة اختصاصاته بشكل المنتظمة، وتنمية مهاراتها وتأهيلها وفق احتياجات سوق العمل محليًا وخارجيًا، ومساعدتها في العمل ووسائل الانتقال والإعاشة والإقامة بمواقع العمل النائية، فضلًا عن دعم الالتزام باات إلكترونية لتقديم الخدمات، وتنفيذ حملات توعوية، والمساهمة في المشروعات الرامية إلى تحسين أوضاع هذهطها بشبكات تقديم الخدمات العالمية.

وأكد الظاهر أن تنويع الاستثمارات، والتوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي، وتطوير خدمات أكثر تخصصًا وقيمة مضافة، من شأنه دعم نمو قطاع التعهيد وزيادة قدرته على تصدير الخدمات إلى الأسواق العالمية.

وتعتزم «InteLogix» من خلال مركزها في مصر تقديم خدمات لعملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي، مع استهداف تقديم الخدمات بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية.

من جانبه، قال ماريو بدور إن اختيار مصر يأتي ضمن استراتيجية الشركة لبناء قاعدة تشغيلية تخدم العملاء في الأسواق الدولية، إلى جانب تطوير حضورها في السوق المصرية والاستفادة من الكفاءات المحلية وتعدد اللغات.

وأضاف أن الشركة تعتزم تطوير عملياتها في مصر بصورة تدريجية، مع توسيع نطاق الخدمات والأسواق التي تخدمها انطلاقًا من القاهرة.

وتستهدف الشركة خلال السنوات الثلاث المقبلة زيادة حجم فريقها في مصر تدريجيًا من نحو 135 موظفًا حاليًا إلى أكثر من 1360 موظفًا، بالتزامن مع التوسع في عمليات تصدير الخدمات من مركزها المصري.

وبحسب أحدث البيانات المتاحة حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري، بلغ عدد الشركات العاملة في أنشطة التعهيد الموجهة للتصدير في مصر 252 شركة، بينها 177 شركة دولية، فيما يصل إجمالي العاملين في العمليات الموجهة للتصدير إلى نحو 195.3 ألف متخصص.

وتقدم «InteLogix» خدماتها من مراكز في الولايات المتحدة وكندا والسلفادور والفلبين، إلى جانب مصر، وتشمل أنشطتها إدارة عمليات التحصيل، ومراكز تجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المدارة، وخدمات التحصيل.

وتخدم الشركة قطاعات متعددة، منها السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والتكنولوجيا والاتصالات، والنقل، والسفر والضيافة، والمرافق.